如何衡量研发效能？

率竖井呢？上图描述了传统开发方式下，产品交付面临的普遍困境——各职能和部门局部优化带来一系列问题，如：

基于局部信息的工作优先级安排，造成不同部门和职能间相互等待，让需求无法顺畅流动。比如前、中、后台对工作的优先处理不一致，进度无法对齐，让已经开始的需求不能及时交付。

批量式的工作移交，带来进一步等待。为了优化单个环节的效率，各职能往往倾向于批量接受和移交工作，如批量的集成，批量的转测等。进一步造成需求在过程中的积压和等待。

跨部门的问题，经常得不到及时和有效的处理。公共环境的维护，就是一个典型的问题，是影响用户需求的顺畅交付。过程中需求跨部门的有效澄清、接口对齐、问题排查是另一些常见的公共问题，它们都会造成需求无法顺畅进展。

以上只是一部分问题，它们共同作用，结果是：站在各自的视角，每个部门都觉得自己繁忙且“高效”；然而，站在全局和业务的视角，系统对外的反应却非常迟缓。这就是所谓效率竖井。

效率竖井：由局部优化导致，表现为：各个环节和部门繁忙而“高效”，但总体的效率和响应速度却很低。它是研发效能提升的普遍症结所指的是，各环节的资源利用率和产出情况，如：资源的忙闲程度、使用率、代码产出和测试执行速度等。流动效率指的是，用户价值在系统中的流动速度，如：用户需求从提出到交付的时长，它越短越好；或者是过程中等待时间的占比，它越小越好。

用户价值的流动是串起整个系统，促进整体优化的不二选择。为了提高价值的流动效率，组织就必须关注用户价值在系统中端到端的流动过程，改进整个系统，而不仅仅是局部环节。以此为基础，效能改进的目标是：持续快速交付价值的能力。这也是对研发效能的基本定义。

持续快速交付价值的能力，是研发效能的核心定义。为此我们必须把改进的焦点从局部资源效率，转向价值流动效率，以保证全局和系统的优化。

研发效能的度量——五组指标回答研发效能的根本问题

以上定性的定义了研发效能。管理学之父德鲁克说：“如果你不能度量它，就无法改进它”。度量帮助我们更深刻认识研发效能，设定改进方向，并衡量改进效果。

产品开发过程中会产生大量的数据，但数据不是度量。好的度量的标准是：它要为回答一个根本的问题讲述完整的故事。效能度量要回答的根本问题就是：一个组

（编辑：桂林站长网）

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